Tüketicilerin bankalar hakkında yaptığı şikayetlerin artması, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu'nu (BDDK) harekete geçirdi.
BDDK, bankalardan şikayet eden tüketicilerin sorunlarını 'özel birim'le çözecek. BDDK bünyesinde oluşturulan Bilgi Edinme Daire Başkanlığı, bankalar ve diğer finans şirketlerinin ürün ve hizmetlerine yönelik kuruma yapılacak şikayetleri detaylı olarak inceleyecek.
Başkanlık, gerek görülmesi halinde yerinde denetim yapacak. Yeni birim, gereken hallerde ise ceza verilebilmesi için çalışma yapacak ve bu çalışmaları sonuçlandıracak.
Yeni birim ayrıca, kuruluşların bireysel ürün ve hizmetleriyle ilgili iş ve eylemlerinde adil, şeffaf ve rekabetçi bir ortamda faaliyette bulunmaları ve bu kuruluşlarca aldatıcı veya istismar edici işlemler hakkında gerekli tedbirlerin alınmasının temini için uygulamalar geliştirecek.
