Tüketicilerin bankalar nezdindeki hakları artıyor. Artık kredi kartı verilmesi ve iptali yazılı taleple yapılabilecek. MüÅŸteriye rakip bankaların faizleri de anlatılacak. Kart aidatı devam edecek, ancak sınır getirilecek.
GÜNDEMDEN düÅŸmeyen ‘bankacı-tüketici’ arasındaki tartışmaları büyük ölçüde çözecek reform niteliÄŸinde eylem planı hazırlandı. Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu’nun (BDDK), Merkez Bankası, SPK ve TMSF’nin katkıları ile iki yılda hazırladığı eylem planında tüketiciler, bankalara karşı güçlü kılınıyor.
Plandaki tüm düzenlemeler hayata geçirilirse, tüketici bankalar karşısında adeta kral olacak. BDDK BaÅŸkanı Mukim Öztekin’in, geçtiÄŸimiz günlerde müjdesini verdiÄŸi ‘eylem planının’ ayrıntılarını STAR ulaÅŸtı. G-20 toplantılarında alınan karar doÄŸrultusunda hazırlanan eylem planının önümüzdeki günlerde önce Finansal Ä°stikrar Komitesi’nde ardın da hükümette ele alınarak kamuoyuna açıklanacak. Eylem planında yer alan bazı düzenlemeler ise ÅŸöyle:
Rakip bankanın faizi de anla
Eylem planında, tüketicilerin bankalar nezdindeki hakları arttırılıyor. ÖrneÄŸin, kredi kartı ve kredi kullanımlarında, kart verilmesi ve kart iptal edilmesi tamamen ‘yazılı’ taleplerle yapılacak. Söz konusu talepler, internet üzerinden de gerçekleÅŸtirilecek. Sözlü talepler ise geçerli olmayacak. Banka, kendisinden kredi kullanmak isteyen veya kredi kartı almak isteyen müÅŸterisine, rakip bankanın veya diÄŸer bankaların faiz ve komisyon oranları konusunda da bilgi verecek. Ayrıca, banka, tüketiciye önündeki riskler konusunda bilgi sunacak. ÖrneÄŸin ‘Suriye krizindeki geliÅŸmelerin’ tüketicilerin geri ödemelerini nasıl etkileyeceÄŸi konusunda tüketici bilgilendirilecek.
‘Çıldırtan faiz’ olmayacak
KREDÄ° kartı aidatları, ek hesap faizleri, alınan komisyonlar konusunda da bir çok düzenleme geliyor. Buna göre, bankaların ücret ve komisyon alma hakları tamamen korunacak. ÖrneÄŸin aidat yasaklanmayacak, ancak sınır getirilmesi söz konusu olacak. Yine yazılı talebi olmadan ek hesap açılmayacak ve ek hesapların faizlerine de tavan getirilecek. Kredi kartları, kredilerde ‘mahkeme’ yoluyla çözülen binlerce ÅŸikayet, BDDK’nın kuracağı tüketiciler dairesi ile çözülecek. Daire, bankalar ile tüketiciler arasında ombudsmanlık da yapacak.
Hüseyin Özay/Star
